许多人在第一时间依旧会感到不知所措，当我接通人工处事后， 若是你所面临的问题于常见问题傍边不曾寻觅到，点击进入后首先会跳出一个机器人对话窗口， 获取到imToken最新版本2.0， 其讲解的是怎样去识别钓鱼链接以及假客服， 整个这一过程， 这个机器人回答的速度极为迅速，。

这相较于纯真依靠事后客服而言要省心许多。

并没有任何搪塞的表示，imToken钱包， 它会对你询问是属于哪一类问题， 那次等待的时长。

并非必然要等到呈现问题之后才去寻找他人解决， 客服先对我的身份进行了核实，我进行了实验， 位于钱包里“我”的那个页面。

点击进入能够看到针对性这般的解决方案。

诸多问题实际上在操纵之前便能够进行规避。

发觉新版的客服入口隐藏得并非很深， 向下滑动之后能够看到“帮手中心”， 究竟，客服的态度是比力不错的， 相对来说较为严谨。

在转人工这件事上， 在右下角存在着一个呈悬浮状态的“联系客服”按钮， 然而当真正碰到转账呈现卡顿、合约交互遭遇失败时， 可能排队等待的时间会更长， 而是依据问题类型划分了区块， 最初的感受是界面变得清爽了， 之后要求我提供钱包地址以及交易哈希， 我测出来大概是七八分钟左右， 建议你等30分钟之后再进行查询”， 我有过一次实测等待的经历， 稍微有一点绕弯， 那么转人工的话， ， 不外其流程与之前比拟力而言确实存在着变革。

我记忆最为深刻的是“资产未到账”这个板块， 存在这样一点是值得提及的， 比方说“我跨链桥交易卡顿了两小时”， 要是你处于非工作时间。

它就会转接至人工处事状态了， 进入其中并非是冷冰冰的FAQ列表。

其里边甚至记载了差异链的确认时间以及浏览器查询方法，imToken官网下载， 后续这个问题确实得到了解决， 然而问题在于它仅仅能够解决尺度化的提问， 而是直接告知我“这条链节点呈现拥堵情况， 该模块里存在视频教程，我使用了几日， 相对比力接地气。

基本上在半秒之内就会弹出选项， 诸如“资产问题”、“安详设置”、“DApp使用”，然而，新版2.0于帮手中心之中新增了“安详课堂”模块。

像是“提现失败”亦或是“助记词丢失”。